Om het maar eens stevig neer te zetten: de advocatuur heeft er op het eerste gezicht maar weinig baat bij om anders te werken. Efficiënter bijvoorbeeld. Want dat betekent simpelweg dat hetzelfde werk in minder tijd wordt gedaan. En dat heeft tot gevolg dat de te versturen factuur lager uitvalt. Dus waarom zou je investeren in innoveren? Dat kost het bedrijf tenslotte alleen maar geld. 

Zo kun je het inderdaad beredeneren. Het alom gehanteerde businessmodel van uurtje-factuurtje is niet direct een stimulans om anders te gaan denken en doen. En toch ben ik van mening dat dit beloningsmodel ook anders kan en moet.  En dat organisaties die niet anders gaan werken, uiteindelijk links en rechts ingehaald worden. De (interne en externe) klant écht bedienen wordt belangrijker dan ooit, tegen vooraf duidelijke kosten en risico’s. 

Altijd business
Als legal ben je vooral gewend om reactief te werken. Er doet zich een juridisch probleem voor en jij lost het op. Eerlijk gezegd heeft me dat altijd enigszins verbaasd. Als jurist heb ik het altijd veel logischer gevonden om juist proactief te zijn. Juridische problemen te voorkomen. Dat maakte niet alleen mijn werk interessanter, het zorgde er ook voor dat ik een trusted legal partner in de organisatie was. Door proactief te handelen, wist ik problemen (met alle kosten van dien) te voorkomen én waren de klanten, zowel intern als extern, tevreden. Voor elke legal is deze manier van werken haalbaar. Of je nu ten dienste staat van jouw organisatie of je advocatenkantoor, deze manier van werken levert alleen maar meer business op. Of het ook een businessmodel is? Jazeker! Want als je het échte probleem van de klant oplost, heb je altijd business!